Shipping policy

الشحن والتوصيل

يتم توصيل المنتجات عبر شركات الشحن التي يتعامل معها موقع Line End فقط.
نحن نقوم بالشحن حالياً إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية فقط.
تُحدد تكلفة الشحن حسب القيمة الموضحة في الموقع.

التوصيل:

يتم تسليم الطلبات بشكل عام لشركات الشحن الناقلة، ويكون التوصيل خلال مدة تتراوح ما بين (2–7) أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية. وقد تزيد المدة في بعض الحالات:
- يوم الجمعة لا يحتسب من أيام التوصيل.
- المنتجات التي تحتاج إلى تحضير أو تصنيع تُضاف مدة تجهيزها على مدة الشحن.
- فترات الأعياد والعطلات الرسمية.
- فترات التخفيضات الكبيرة مثل الجمعة البيضاء.
- في حال تغيير عنوان الاستلام بعد إنشاء الشحنة.

عند استلام فريق العمليات للطلب، سيتم إرسال رسالة تحتوي على رقم الطلب، كما يتم إرسال رقم الشحنة ورابط التتبع لمتابعة حالة الطلب.

يحق لـ Line End إلغاء الطلب في حال وجود خطأ أو نفاذ الكمية أو الاشتباه بالاحتيال أو اختلاف تكاليف الشحن نتيجة تغيير المدينة.

العنوان الخاطئ: عند إدخال عنوان خاطئ يجب التواصل خلال 6 ساعات لتعديله قبل الشحن، وفي حال التعديل بعد الشحن يتحمل العميل رسوم إعادة الإرسال.

الإرجاع والاستبدال:
- في حال كان الشحن مجانًا سيتم خصم قيمة الشحن عند الإرجاع.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن في الاستبدال لأسباب شخصية.
- إذا كان الخطأ من Line End نتحمل تكاليف الشحن بالكامل.